记者调查：消费者维权日变身商家促销节

一年一度的“3·15”国际消费者权益日刚刚过去。消费者权益日前夕，滁州网记者走访一些商场发现，这个本应属于警示和提醒消费者维权的日子，已然变身为商家促销炒作的绝佳商机。房地产、家居、家电等各类促销铺天盖地，而产品质量、售后服务好像是雾里看花。“3月15日这一天商家一般都不会以以次充好的商品卖给消费者，消费者也是信任这样的日子，才选择在这一天购物。”昨日，市消协秘书长唐凤阳对记者说，商家借力掘金无可厚非，不过需要秉承诚信经营的理念，进一步完善售后服务，才能赢得更多消费者的信任。

商家卖力“吆喝”掘金忙

记者走访了解到，滁城一些商场、家居中心，甚至在本地网站上都有商家推出促销活动，不约而同地把国际消费者权益日当成了推销产品的“黄道吉日”。满就送、专场折扣、抽奖和现场返券等促销方式应有尽有，再看一些标语，促销力度确实很大。

“为了庆祝‘3·15’，我们推出了特价家居，折扣不到五折。”在滁城中都大道一家家居中心，销售人员正卖力地推销着，以“3·15”为促销噱头。在天长路一家家电连锁店内，也是借起了“3·15”东风，促销、降价、买赠等活动层出不穷。

“现在的‘3·15’就像网上的双‘十一’一样，成了商家争着促销的重要日子。”一家卖场的店员说，过完年之后，他们就开始准备“3·15”活动，因为消费者认为这一天消费更放心，商家也想多掘金。

市民信任权益日也省金

对于消费者权益日变身商家促销节，滁城消费者的接受度还是挺高的，因为大多相信这一天商家都会注重自己的品牌形象，即便是特价商品不会是假货，而且东西很实惠。

3月15日当天，滁城的张女士在一家家居中心一口气买了一套家具，桌子、柜子、床等一应俱全。“确实便宜不少啊”，她说，到外地去买太远太麻烦，而且如果没遇到活动，价格也不低，没有必要舍近求远，同时认为商家没有胆子在这一天“玩猫腻”。正在对新房进行软装的李先生也在3月15日选购了一套沙发，“便宜了三四百块呢”，他告诉记者，3月15日之前，他去过这家家居店看过，知道了价格，商家明确表示“3·15”会降价，所以赶在这一天才出手。

消协提醒商家完善服务

唐凤阳对记者说，消费者权益日与消费者密切相关，被用作营销看上去无可厚非，促销与消费者维权也并不矛盾。商家之所以选择在维权日促销，大多看中的是消费维权日的这个平台。近年来，政府相关部门打假维权保护的力度越来越大，消费者也越来越相信维权日。因此借助维权日促销可以让自己的商品取得更好的销量，而消费者也认为这是一次可以放心消费的好机会，可谓是双赢。

不过，她认为，商家不要把重心都花在价格战上面，不能只要利润不要口碑，而是要把消费者的权益放在首位，秉承诚信经营的理念，适当开展一些产品免费维护、电器免费维修等活动。这样做不仅符合消费者的需求，反过来还可以增加消费者对商家的好感和信赖，同样可以达到提高产品知名度和赢得口碑的效果。

她提醒消费者，在省下大笔银子购物的同时，一定要索要发票及保修凭证，以免以后维权没有证据。　　　　　　　

责任编辑：hex

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2015/0318/72809.shtml