张应龙：敬业只为乘客安

事迹简介：张应龙是花园社区后王居民组的老住户了，是滁州公交公司12路公交车一名普通的驾驶员。自进入公交公司以来，该同志始终把安全放在首位，以服务大众，做和谐公交人为理念，坚持安全就是稳定，安全就是效益，认真学习交通法规，积极参加公司组织的交通安全和文明驾驶培训，不断增强自己的安全意识。工作中以交通法规为指南，严格要求自己，在安全行车、文明服务等方面做出了优异的成绩。

正文：公交12路从北关转盘至职业技术学院，单程29站，沿途经过繁华区、4所学校，车辆多交通复杂，客流量大，安全上略一放松极易出现安全事故。张应龙同志坚持以安全为永恒的主体，始终把安全放在首位，他常说：“安全事故无大小，生命财产最重要”，他是这样说的，也是这样做的。出车前为了让乘客有一个好的乘车环境，坐上安全车、放心车，他每天都提前30分钟到岗，坚持不懈。打扫车内外卫生，检查车辆情况，对于车辆的隐患及时处理，不开问题车上路，为车辆的安全行驶打下了良好的基础。行驶中不争不抢，均衡运行，不开英雄车，斗气车，在运行的线路，什么地点，什么时间，是易出现安全事故的地段都做到了心中有数，细心观察，稳起步，稳停车。在做好安全行车的同时，他带动其他同志利用终点站休息的时间，经常和同线驾驶员探讨安全方面的事情，他说：“安全不是一句空话，我们的半点疏忽，可能给乘客和行人造成更大损失和生命安全。特别是上下班高峰期行人多、车辆多、人员多，一个急刹车就可能使乘客受到伤害，只有细心观察，稳起步、稳停车、不争、不抢、树立良好的职业道德，才能保证乘客的安全。”他的言行，也使其他驾驶员受到了启发，以确保了安全行车。

在日常运营中，张应龙本着为乘客提供“方便、安全，及时、舒适”的乘车条件为宗旨，为乘客提供规范优质服务。公司实行自动投币，电子月票，无人售票车后，驾驶员既保证乘客的乘车安全，还得保证乘客上下车的文明服务，张应龙同志利用业余时间认真学习公司印发的文明用语和文明服务公约，还回到宿舍利用镜子练习微笑“您好，有什么问题需要我帮助吗？”等用语。工作中遇有上下车不方便的乘客主动过去搀扶，真正做到了“扶老携幼，帮残助孕，以情暖人”，用自己的行动服务社会。对外地乘客问路在哪下车，做到了心中有数，临进站点时，引导乘客下车，并告知其方向及路途。这一行为受到外地乘客的高度评价，为滁州文明交通窗口树立了良好的形象。为乘客着想让乘客真正体会小小十米车厢的温馨，夏天他自备凉开水让乘客在乘车时能够解渴，冬季在雨雪天气自备纸箱铺在通道为防止乘客上车时滑倒。一句温暖的话语，一个细微的举动，体现了一个公交司机敬业精神，通过这个文明窗口，营造了和谐氛围。

4月6日晚10点左右，他带着一天的疲乏和往常一样打扫起车厢内的卫生。在打扫到车内倒数第二排的座位上时发现了一款样式新颖时尚的女士手提包，捡起来沉甸甸的，一定是乘客大意丢在了车上，想必失主现在肯定很着急，他便立即放下手头的活，向公交公司运营科值班的同志汇报了情况。第二天一大早张师傅就把手提包交给了运营科。运营科对包内钱物清点完毕后，并通过失主手机、证件等信息与失主取得了联系，通知陈某前来认领。失主陈某一晚上都心急如焚，因为包内不仅有价值几万元的金银首饰，还有身份证及多个银行卡、手机和购物卡等物件。包究竟是丢在公交车上还是丢到其他地方，心里没数，即便丢在了公交车上，因乘客多，上下频繁，失而复得的希望也很渺茫。经身份核实，该包确系陈某丢失的，陈某拿着失而复得的提包心情无比激动，感动的说：“感谢公交公司，感谢张师傅的拾金不昧……”。
事后，失主为了感谢张应龙专门为他送来了锦旗。张应龙家庭并不富裕，作为我们花园社区的一名普通市民，在当今物欲横流的社会，他一个普普通通的市民竟能做到不被金钱所诱，真是我们新时期的活雷锋，是时代的楷模。

张应龙自在公交战线上工作以来，已安全运行50万公里，无责任事故发生，连续多年被公司评为“标兵驾驶员”和“优秀驾驶员”。

责任编辑：张友奎

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2015/0205/53690.shtml