板凳坐暖 民心焐热

近日，南谯区龙蟠街道陡岗社区龙蟠西苑小区“逢四说事”现场，多位居民集中反映西区7栋、11栋周边污水外溢，气味刺鼻，严重影响日常出行与小区环境。社区干部当场记录、现场研判，将该事项列为重点跟进解决的典型难题。很快，社区党委书记主动对接市重点处，完整上报现场实情。市重点处随即联系原施工单位到场复核，核实后立即调度挖掘机进场抢修。

针对施工区域管线复杂、硬质路面破除难度大等难点，社区党委书记驻守一线，会同施工人员细化方案。物业与施工单位安排专人全程旁站监护，同步排查地下管线破损、路面坍塌等隐患。经过连日抢修，积存污水全部清排，新旧管网完成接驳，险情彻底消除。

“这次对污水外溢的快速处置，正是龙蟠街道活用‘逢四说事’机制、跑出应急处突加速度的生动写照。”龙蟠街道相关负责人告诉记者。

据介绍，龙蟠街道下辖7个社区、28个住宅小区，常住人口近9万人，人口密度高、流动性强、结构多元，基层治理任务繁重。近年来，该街道深入践行新时代“枫桥经验”，持续深化“滁州有让·谯连民心”品牌建设，推动基层治理模式由“被动响应”转向“主动治理”，走出一条党建引领、多元共治的基层治理新路径。

党建引领是龙蟠街道筑牢治理根基的核心密码。

该街道构建“街道党工委-社区党组织-小区党支部-楼栋党小组”四级组织体系，实现28个小区党组织全覆盖。同时，1968名在职党员编入楼栋党小组，“订单式”服务群众，已开展志愿服务110余次，帮助群众实现微心愿66个。荣盛华府等小区还建立起“社区党总支-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”组织网络。

此外，“初心雁”党员先锋队、“六雁同心圆”服务队活跃在社区一线，“党员双让行动”以“党员让三分”躬身示范，带动居民参与共建共治。基层社区通过实施“书记领办项目”机制，建立“问题清单-方案制定-闭环管理”流程，累计破解民生痛点145项。

畅通说事渠道，是龙蟠街道织密矛盾化解网络的关键一招。

记者了解到，该街道整合综治中心、矛调中心、信访接待中心等资源，建立“网格-社区-综治中心-街道”四级调处体系，创建“连心谯”调解品牌，推进诉调、访调、检调、警调“四调”对接，促进自治、法治、德治“三治”融合。“百姓茶谈”“邻里议事亭”等线下平台与智慧治理系统同步嵌入，实现“民意扫码提、进度随时查”。

龙蟠街道深化“逢四说事”工作法，建立“1+5+N”运作框架，累计解决居民诉求90余条，化解率达96%。在全区镇街率先成立法学会龙蟠街道工作站，组建5人法律服务团队，编制《龙蟠街道“为民解忧”实战手册》，切实做到“小事不出社区、大事不出街道，矛盾不上交，服务不缺位”。

数字赋能为龙蟠街道提升治理效能插上智慧翅膀。

为不增加基层负担、回应社区真实需求，龙蟠街道建成全区首个街道级“城市数据大脑”——“亭治慧”智慧社区平台，归集9大类27万条数据，绘制“人、房、事”三维动态图谱。平台上线以来，累计推送预警信息371条，提前介入化解风险隐患124起，90%以上民生诉求在72小时内闭环处置，网格事件处置效率提升80%，群众满意率达99.3%。

多元力量汇聚，绘就龙蟠街道共治共享“同心圆”。

龙蟠街道推行“积分超市”机制，鼓励居民参与志愿服务、垃圾分类等活动获取积分，激发群众参与热情。打造“亭暖新驿站”，服务新就业群体，引导新就业群体积极参与基层治理，商圈周边投诉量同比下降48%。深挖“礼让”文化，打造“依依桑榆暖”“红心同行”“与爱童行”等志愿服务项目，累计开展志愿服务2000余次。在物业治理方面，街道制定物业考核方案，推动天逸华府桂园小区实现公共收益分红，成为红色物业示范典型。

龙蟠街道正厚植为民情怀，深耕治理沃土，在常态化走访中倾听民声，在精细化服务中回应民盼，让“逢四说事”的板凳越坐越暖，让“亭治慧”的数据越跑越活，让共建共治的同心圆越画越大。一幅组织有力、治理有效、群众有感的幸福画卷，正在楼宇街区间徐徐铺展。

责任编辑：金鑫

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2026/0625/527535.shtml