丁军：“村官”主播政策解读惠民生 矛盾调解暖民心

丁军

丁军，男，1984年10月生，中共党员，明光市女山湖镇荷花村党总支副书记。扎根乡村基层治理一线十余年来，丁军恪尽职守、勤勉务实，为破解工作中发现的基层政策宣传不到位、群众办事咨询难、矛盾化解不及时等治理难题，2024年起，他积极创新工作方法，自学新媒体直播技能、自费上万元购置设备，利用休息时间每日开播，常态化宣讲民生政策，发布宣讲短视频68条。丁军创新线上连线评议模式，通过答疑联动化解邻里地界、家庭宅基地等各类基层矛盾200余起，处置百余件民生难题。丁军累计开展公益直播500余场，总浏览量超780万。他手写整理宣讲笔记，成为明光市基层宣讲参考范本。其先进事迹被人民网、《农民日报》等多家主流媒体报道，先后获评安徽省“皖”美乡村优秀调解员、滁州市高素质农民职业技能大赛二等奖。

“村官”主播架起惠民桥梁

2024年10月，丁军计划以直播分享村故事的方式壮大村集体经济，却在直播中频繁收到群众的政策咨询，他敏锐发现农村地区存在民生政策知晓率低、外出务工人员办事难、老人信息闭塞错失政策红利等普遍困境。他迅速调整直播方向，决心将直播间打造成政策宣讲的 “云课堂” 和便民服务的 “连心桥”。

为了做好直播工作，丁军从零开始学习专业技能：自费上万元购置专业直播设备，通过实操和短视频摸索镜头表达技巧；主动对接明光市农业农村局，争取电商直播进修的机会；系统学习网络主播行为规范和直播间运营流程……

最初，丁军只能利用晚上八点后的休息时间，随地开启直播。不管是工作日还是节假日，他始终保持每天至少2小时的直播节奏，风雨无阻，从未间断。长期高负荷的连续讲话，让他嗓子不适、声音嘶哑成为常态，但直播间里大家伙的关心和一句句“注意休息”，成为他坚持下去的温暖动力。

他把“群众满意”作为最高标准，实时紧盯留言区，对网友的咨询秒回秒应，开通连麦答疑通道，耐心倾听每位网友的诉求，不厌其烦地细致解答，每场直播都会连麦答疑群众几十人，现场解决问题上百件。下播后，他还会仔细梳理直播中收集到的民生热点和诉求，连夜深耕政策文件，将所有成果凝聚成“丁军宣讲笔记”。这份手写的笔记涵盖养老医疗、土地延保、住房补贴等民生热点，内容详尽、专业性强，不仅成为他直播的“工具书”，更成为明光市培养政策解读“村官”主播的“参考范本”。

基层矛盾“调解员”用专业融冰解怨

陈女士回女山湖镇荷花村娘家办理土地延包手续时，遭到嫂子刘女士极力阻挠，双方因土地承包权争执不下，险些发生肢体冲突。丁军闻讯第一时间赶到现场，先安抚双方情绪，制止矛盾升级，随后，他翻出《农村土地承包法》，结合二轮土地延包30年政策，用通俗易懂的乡音土话，逐字逐句讲清外嫁女的合法土地权益。为了让双方心服口服，他又邀请村里3名懂政策、有威望的老党员、村民代表到场，共同辨析法理、讲明政策。最终圆满化解纠纷。

除了线下化解矛盾，丁军还灵活运用直播平台调解纠纷。2026年2月份，一场宅基地建房引发的家庭矛盾，在和美乡村直播间的连线调解中圆满化解。外嫁的王女士以母亲“无房居住”为由，执意要回娘家宅基地建房，此举遭到弟媳张女士的强烈反对，一家人为此争执不休，矛盾越积越深。丁军通过线上连线核实情况，先后提出两套公平合理的调解方案，却都被当事人拒绝。面对僵局，丁军没有生硬说教，而是打开直播间 “评议通道”，邀请网友共同参与评理。众多网友纷纷通过弹幕发声，点明王女士诉求的不合理之处。丁军再以手足亲情为切入点，耐心疏导，最终让王女士放弃建房计划，姑嫂二人重归于好。

在外务工的李先生原本自愿出资帮助家乡修路，后误听 “道路由政府全额出资”的说法，直播连线丁军，要求村里退还集资款，甚至情绪激动地扬言要举报。丁军冷静应对，细致讲解修路“一事一议”的政策流程，把资金使用明细、施工进展如何公示阐释清楚，加上直播间众多网友的共同劝导，让李先生打消了退款念头，一场可能激化的矛盾，被及时化解在基层一线。

责任担当凝聚为民初心

丁军的直播路并非一帆风顺，面对各地政策差异、政策变动等问题，他坚持用专业态度，确保政策解读零偏差、无遗漏。开播初期，凤阳县网友咨询独生子女奖扶政策，因对周边县区政策把握不准，丁军承诺私信解答，次日便逐一咨询滁州市7家县市区卫健委，详细记录各地政策并形成笔记，精准解答群众跨区域政策咨询。

自直播以来，丁军用500余场直播、超1000小时的坚守，架起了一座连接政府与群众的“云端连心桥”。截至目前，他的直播间总浏览量已突破160万人次，最高单场房内外浏览量超6万人；累计创作政策宣讲类短视频68条，总浏览量高达783万，收获点赞4.7万、评论3.4万余条、收藏1.4万余个，单条最高浏览量118.5万。为了更好地服务群众，丁军还搭建线上粉丝群，全天候为群众答疑解惑，目前粉丝群人数已超1200人。

随着直播间的影响力不断扩大，丁军的创新做法得到多方肯定，先后被《农民日报》、人民网、中经社、中安在线等多家主流媒体宣传报道。

丁军的为民初心不仅体现在工作中，更藏在生活的平凡瞬间。他多次伸出援手，帮助身边群众，用点滴行动传递人间大爱。2024年6月，丁军路遇胳膊受伤脱臼的少年，他全程守护直至送上救护车，并及时联系少年远在外地的家长。此外，丁军还护送醉酒骑车群众安全回家，为贫困少年免费赠送冬裤和外套等。

从直播间里的“政策主播” 到乡村里的“暖心书记”，从专业过硬的“乡村调解员”到群众身边的“暖心人”，丁军在平凡的岗位上，以基层党员的责任担当，将惠民政策送到千家万户，将暖心善举融入日常点滴。

责任编辑：谢世炜

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2026/0622/527455.shtml