【安徽日报】让司法服务更高效、更便民、更暖心

《安徽日报》（2025年12月22日2版）

“远在伦敦，不用回国就能把纠纷解决，真是太方便了。”近日，旅居英国的滁州市南谯人徐某收到了电子调解协议书。

事情要追溯到徐某回滁州探亲时的一次消费经历。她通过外卖平台点餐，因食品卫生问题同商家产生纠纷。与对方沟通后，对方仅同意退款，拒绝额外赔偿。为维护自身权益，徐某将商家诉至法庭。

递交诉状时，徐某向滁州市南谯区人民法院乌衣法庭庭长唐超倾诉了顾虑：距离太远，回国出庭比较困难。唐超表示，互联网法庭可以破解时空难题，徐某只需手机登录平台，就能远程参与庭审。

开庭当日，双方通过互联网法庭“隔空对席”。唐超既向商家明晰食品安全相关法律责任，明确徐某的主张有理有据；也耐心劝说镜头另一端的徐某：“做生意难免有疏忽，各退一步更显包容。”最终，商家自愿赔偿450元，徐某也表示认可。

这样的高效解纷，在乌衣法庭早已成为常态。作为滁州融入长三角一体化发展的“司法桥头堡”，该法庭深耕“如我在诉”理念，将新时代“枫桥经验”融入司法实践，三年来年均办案2200余件，先行调解成功率达81.44%，不仅获评全省首批“枫桥式人民法庭”，更入选最高法新时代人民法庭建设案例。

“方法官，您快给我们村土地租赁的事出出主意。”不久前，法官方芳接到南谯区施集镇龙蟠村网格员的紧急来电。村委会与种粮大户张某的土地租赁合同产生争议，若不及时解决，将影响来年春耕。

“交给我们的地东一块西一块、高低不平，根本没法集中耕种”“我们已经买了种子、肥料和耕地设备，花了不少钱，这损失得有人赔”，现场的张某满是抱怨。

“春耕误不得，现在得尽快化解争议。”方芳一边向张某阐明利害，一边劝说村委会：“如果合同确实履行不下去，不如尽快解除，重新招募承租人。土地撂荒对双方都是损失，更会浪费土地资源。”

最终，双方达成一致：村委会退还张某押金及未耕种土地的租金。“方法官说得在理，这样解决我们都满意。”张某的脸上露出了笑容。

“民事无小事，事事连民心。我们始终把群众急难愁盼放在心上，让司法服务既有力度更有温度。”唐超介绍，乌衣法庭坚守人民至上理念，创新推出“诉事速办”机制，让纠纷解决“少跑腿、不等待”。法庭通过设立诉服一体化办理中心，实现立案审核与先行调解无缝对接，借助诉前指引、执前督促等举措，切实减轻当事人程序性负担。同时推行“一点一站一庭”便民审理模式，组建“亭和美”解纷站、服务乡村振兴合议庭，让群众在“家门口”就能感受到司法公正。

作为长三角一体化发展的司法创新实践，乌衣法庭还承担着“浦口—南谯”毗邻区共享法庭的重要任务。其通过跨区域司法协作，实现立案、调解、送达等司法服务“跨省通办”，让南京浦口区与滁州南谯区两地群众无需奔波，就能享受便捷司法服务，为长三角毗邻地区协同治理提供了可复制的实践样本。

“2024年万人成讼率降至434件/万人，调撤率持续保持高位，这是群众用信任交出的成绩单。”唐超表示，未来，乌衣法庭将继续以“亭满意·谯头堡”营商环境服务品牌为引领，深耕“如我在诉”理念，在科技赋能、多元共治的道路上持续探索，让司法服务更高效、更便民、更暖心。

责任编辑：金鑫

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2025/1222/520129.shtml