党建引领聚民心 民主决策换新颜

滁州网讯 位于琅琊区清流街道来安路社区康乐巷的凤凰新二村小区，一个建于上世纪90年代的老旧小区，共有居民楼7栋，住户154户。近段时间以来，随着居民投诉较多，小区内物业管理逐渐暴露出一些亟待解决的问题：物业服务满意度不高、基础设施老旧、楼道墙面剥落、垃圾清运不及时、停车管理不到位等问题影响了大部分居民居住生活。在公共空间利用上，居民活动室设施简陋、功能单一难以满足社区居民，特别是老年人娱乐活动的迫切需求，这些问题已成为小区和谐宜居环境的“绊脚石”。

来安路社区党委了解到居民的诉求后，认识到该小区的物业管理问题已经成为社区居民的烦心事、揪心事。对此，来安路社区党委高度重视，坚信解决问题的关键在于“听民声、聚民意、汇民智”。

“踏破铁鞋”，入户走访。社区工作人员开展了大规模的入户走访调查。对于白天需要工作的居民，社区工作人员加班加点，配合居民时间了解情况；对于不善使用智能手机的老年群体，工作专班成员化身“民情快递员”，利用傍晚和周末居民在家的时段，开展“扫楼式”入户走访。“敲开千家门，聆听万家言”，不仅发放纸质意见表，更与居民促膝长谈，耐心记录下每一个具体的意见和建议。

“群策群力”，凝聚共识。在广泛收集意见的基础上，社区先后组织召开物业公司和居民代表座谈会6余次。引导大家从“发牢骚”转向“提方案”，理性探讨最优解。社区邀请街道物业办进行到会指导，结合民法典和物业管理条例相关政策法规，为居民提供解聘与引进物业的政策解读与流程指导，同时明确了广大业主们有权自己决定小区物业管理何去何从的事实。

征求意见，科学决策。为确保后续选聘工作有据可依，从上级主管部门要取《征求意见表》，征求全体业主意见，让居民参与其中，整个征求过程展现出了社区与居民拧成一股绳、共同推动社区发展的良好局面。最后凤凰新二村154户，赞成解聘物业70户，反对22户，弃权34户，空房28户，有效票为92票，赞成解聘率为76%。

基于前期充分、民主的民意基础，社区严格按照法定程序，结合居民代表意见最终成功引进了新任物业服务公司。今后社区将继续发挥桥梁纽带作用，督促新物业公司不断提升服务水平，同时持续带动居民参与社区共建共治，将来安路社区打造成为环境优美、服务优质、邻里和睦的幸福家园。（王孟彦  陶靖雯）

责任编辑：刘晓静

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2025/0928/516701.shtml