琅琊“触发式”走访服务提升助企质效

滁州网讯（全媒体记者王太新 通讯员杨 晨 王文婷）“现在供电系统稳定了，企业可以放心生产了，这多亏了琅琊区推行的‘触发式’走访服务。”近日，滁州西埃新能源科技有限公司负责人深有感触地说。记者了解到，该企业主要生产新能源汽车高压配电盒，产品的关键配件需要24小时用电力高温烧接炉加工。前段时间，企业出现供电系统不稳定问题，导致产品报废率高。正当企业感到着急之际，琅琊区企业服务中心通过相关平台看到该企业能耗数据波动较大，于是主动与该企业联系，现场查找原因、制定方案，彻底解决了问题。

琅琊区企业服务中心主任王锋告诉记者，在实践中他们发现，之前每月常规走访时效性和精准度较差，也存在打扰企业生产经营情况。今年年初，他们深化为企服务工作改革，在全市首创工业企业“触发式”走访帮扶机制。在征求企业同意的前提下，该中心通过与供水、供电、供气等要素保障部门建立联系，对数据波动情况分类标注，将主要用能数据或产值数据跌幅不超过10%的企业标为绿灯企业、下滑在10%-30%以内的标为黄灯企业、下滑超30%以上的标为红灯企业，重点关注标注黄灯、红灯企业。现在每月月初通过企业能耗数据的同比环比，制定联合走访计划，与工信、科技等部门共同走访问诊，了解数据下滑原因，研判解决问题路径，实现了精准帮扶，助力了企业发展。

今年以来，琅琊区入企走访量下降40%，收集诉求量却上升10%，全区企业诉求办理满意率、联系包保满意率均达100%，连续两个季度为企服务工作考核排名全市第一。

“‘触发式’走访服务机制，让企业生产经营正常的时候可以全身心投入生产研发，当遇到困难问题的时候能够第一时间得到政府和部门的帮扶，赢得了企业家的认可。”王锋告诉记者，下一步，他们将进一步完善为企服务工作机制，提高服务质量和水平，更加高效解决问题，让企业感受到“雨中打伞”的贴心、“雪中送炭”的温暖，让更多的企业扎根琅琊、兴业琅琊。

责任编辑：杨璐

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