滁州市政服中心推行“一机双屏”服务

本网讯为进一步提升窗口服务水平和群众的满意度，市政务服务中心近日要求除涉密窗口外，所有窗口均要在受理前台的外网安装“一机双屏”受理系统，让办理业务的群众可同时看到业务办理过程，达到办理公开、过程监督、沟通及时、高效服务的目标。同时，也可督促窗口工作人员快速录入、减少差错率。这种面对面接受群众监督的方式，受到群众的欢迎。

“一机双屏”，即一台主机配置两台显示器，一台显示器用于窗口内工作人员操作，另一台显示器面向申请人，使其看到窗口工作人员操作的整个流程。窗口工作人员操作的每个步骤都在申请人的监督下，申请人也可随时对操作过程中的不解提出疑问，窗口人员随时解答。

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文章来源：http://www.chuzhou.cn/2014/0415/48662.shtml