滁州发放“为民服务连心卡”

“大爷，这是您的低保证和残疾证，我给您办好送来了。”近日，南谯区大柳镇党委组织委员谢纹一大早就来到家住横塘村的残疾人李成富家里。这已经不是他第一次上门了，作为横塘村的蹲点干部，谢纹负责联系3个组94户居民。接过证件，老李高兴地合不拢嘴，“真没想到一个电话事情就办好了，有了‘两卡’，我们办事方便多了。”老李口中的“两卡”是大柳镇在扎实开展党的群众路线教育实践活动中，积极创新党员干部服务群众的一个新模式。

为切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，大柳镇党委要求广大党员干部走出办公室，深入村组农户，访民情、纳民意、解民忧，广泛征求意见，解决实际困难。在工作中，根据镇、村干部蹲点情况，以村民组为单位，要求每人联系服务群众不少于50户，向所联系群众发放一张“为民服务连心卡”，公开联系人的姓名、职责、服务承诺、服务区域。除电话受理群众诉求委托外，定期开展走访，入户走访时统一佩戴党徽，详细了解群众在生产生活中遇到的困难，悉心倾听群众对干部作风、美好乡村建设、镇域经济发展等方面的意见建议，认真填写《走访情况表》和《群众所托事项登记表》。与此同时，该镇党委还将涉及民政、计生等32个为民服务项目和服务人员联系方式，梳理汇总，又另外制成一张“便民服务联系卡”，赠送给辖区所有居民、农户、企业和个体工商户。群众办理日常生产生活中的各项事务，可直接按照卡片上的联系方式，向干部反映或咨询，真正让群众遇事能找对人。

为了让“两卡”服务发挥应有的作用，镇党委规定干部服务事项不分分内分外和公事私事，手机24小时开机并随时热情接听群众来电，实现了服务对象全覆盖、服务时间全天候、服务内容全方位。在“两卡”上同步公布监督电话，对不履行职责、服务不及时不到位、群众反映强烈的干部，一经查实，将给予党纪政纪处分或组织处理。

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文章来源：http://www.chuzhou.cn/2014/0320/48191.shtml