【安徽日报】重视源头抓预防 健全机制提质效

《安徽日报》（2023年10月24日8版）

今年以来，明光市深入贯彻落实《信访工作条例》，着力源头治理和矛盾隐患排查化解，及时回应群众诉求，不断推动工作提质增效，努力将矛盾纠纷解决在萌芽状态、化解在基层。

该市完善机制强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，落实领导干部接访约访、带案下访化解矛盾；积极探索并完善运用“诉访融合”“诉前调解”等工作机制，依托县级信访信息化综合平台、12345市长热线，进一步畅通群众反映问题的渠道。同时，突出重点强化联动办理，对涉及多部门办理的复杂信访问题和群众投诉初件，按照属事属地协调配合原则，落实县级包案领导牵头抓总，工作专班联动稳控化解、信访部门督查督办等责任，推进信访事项快速高质量化解。

该市夯实责任强化结果处理，将信访重点问题纳入全市重点工作月（季）度考核“红黄黑榜”评比工作机制，实行“动态管理、一票否决”；对推进案件化解不力、导致重复投诉和上行问题的，启动重点工作“三级约谈”机制并予以通报。该市办理诉求确保有人搭理，坚持“民呼即应、接诉即办”，建立群众诉求处理“三沟通”工作机制，即办前沟通、了解情况，办中沟通、反馈进度，办后沟通、满意回访，切实提升群众幸福感和满意度。 （傅家海 赵 敏）

责任编辑：郭新星

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2023/1024/480184.shtml