滁州：品牌油烟机坏了，售后不买账？

报料人：王先生

报料内容：家中的抽油烟机坏了，打电话给售后，维修工检查是排烟管从烟道中掉下的缘故，随后称没有时间处理便走了。

记者王太新核实报道：近段时间，每到做饭时，家住滁城明乐苑小区的王先生一家就会异常烦心。这是因为，他们家的抽油烟机坏了，满屋子的油烟呛得一家人直想往外跑。

王先生家的油烟机是某品牌油烟机，于是他想到了售后，便打电话反映了这种情况。20日上午，售后安排一名工作人员来到王先生家，一番检查之后发现是排烟管从烟道中掉下了。原想，问题找到了，维修工很快就很帮忙解决。然而尽管王先生愿意支付一定费用，但维修工依然称他没有时间处理。这让王先生非常生气：“我家的油烟机是2011年买的，虽然过了保修期，但按约定仍处在售后服务期内，维修工怎么能这样对待客户呢？”

22日上午，记者与该品牌油烟机售后服务人员取得了联系。“我们派去的是维修工，安装排烟管属于安装工的事情，可能是我们的维修工与王先生在沟通上出现了一定问题。我们将马上与王先生取得联系，保证会妥善解决好这件事情。”售后服务人员如是表示。

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文章来源：http://www.chuzhou.cn/2014/0224/47714.shtml