滁州：新房未入住 品牌墙面砖竟开裂

“新房子还没入住，铺好的墙面砖咋就开裂了呢？”家住滁城维也纳春天的金女士想给新买的房子装得高端大气上档次，于是购买了某品牌墙面砖。谁知道墙面砖贴上几个月，连新房还没入住，却出现了开裂，这让她颇为头疼。

消费者：墙面砖质量存在问题

今年3月，金女士参加了一次团购会的活动，购买了136块某品牌墙面砖，铺在卫生间的墙面上，后来又补了两块，夏天时墙面砖铺好。前两天，她来到房子里打扫卫生的时候发现，墙面上有些小花纹，仔细一看，原来还有裂纹。她把整个墙面都看了个遍，“迎着光从侧面看，还有很多弧度不一的花纹，看起来就快要开裂了。”金女士找销售商理论，而销售商给予的答复却是施工不当造成的，“我们是找有着多年经验的老师傅贴的墙面砖，施工不会有问题。”金女士对于销售商的说法不予认可。

记者来到金女士家看见，多块墙面砖的确已经出现了细细的裂纹，而且表面有些凹凸不一，似乎有继续开裂的迹象。“近1600元的瓷砖贴上去才开裂，这个损失怎么算。”金女士非常气恼地说，她家楼上一个房间的另一品牌墙面砖就未出现裂痕，“很可能是瓷砖质量存在问题。”

销售商：施工不当造成了空鼓

“我们的瓷砖质量肯定没有问题，”该品牌瓷砖滁州销售商坚定地说，消费者自己刷的卫生间防水材料，当时并没做好，导致水泥与墙面脱落，因此造成了瓷砖空鼓。“我在她家墙砖上敲了敲，发出‘空空’的声音，”他告诉记者，这就是典型的空鼓现象。他说，同一批次产品，他已经卖出了很多家，都没有接到此类反映。“如果消费者能举证出产品质量有问题，那么不但所有的损失我全部赔偿，而且鉴定费用也会承担。”他说。

“当时购买的瓷砖全部用完，连边角料也被清理了。”金女士认为，销售商就是吃定了她没有多余的瓷砖进行鉴定、举证，“那我的损失到底该由谁来承担呢？”

工商部门：正在寻找开裂原因

开发区工商分局相关人员在接到金女士投诉后，已经到现场进行了查看。“墙面砖开裂的现象确实存在，”该人士表示，至于是产品质量问题还是瓷砖空鼓尚无法确定。商家不承认是产品质量问题，消费者认为自己做的防水没有问题，而且消费者的瓷砖已经用完，因此陷入了两难。他们也正在和技术部门进行沟通，尽可能寻找墙面砖开裂原因，以便进行下一步查处或调解。

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文章来源：http://www.chuzhou.cn/2013/1125/46200.shtml