天长市烟草专卖局积极提升客户服务

滁州网讯  为深入落实“我为群众办实事”，推动客户服务工作再上新台阶，近日，天长市烟草专卖局积极面向辖区广大客户“访民意、听民声、察民情、聚民智”，不断夯实营销网建工作根基。

向客户问需。开展市场调研，收集不同区域、不同档位、不同业态的客户需求信息，分析研判市场总量需求、价位需求和品牌需求。检查当前的货源供应策略是否切合实际，进一步优化货源投放，有效满足客户真实需求。

向客户问策。征集客户在日常经营、品牌培育、终端建设、云POS推广应用上的意见建议，挖掘梳理客户在提高经营能力和赢利水平上的有益经验，查找自身在服务客户、服务市场、服务品牌等方面的薄弱环节，不断优化服务策略，改进工作方法，提升服务水平。

向客户问暖。积极践行“我为群众办实事”，了解客户尤其是困难群体，在提升经营方面的困难和问题，积极予以研究解决，以客户经营能力和赢利水平“双提升”的实绩实效，彰显“责任烟草”担当。（张波  李刚）

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文章来源：http://shipin.chuzhou.cn/2022/0318/454298.shtml