工行滁州凤阳支行为高龄老人提供上门服务 

“银行服务无小事，上门服务暖人心”。近日，一名客户来到工行滁州凤阳支行营业室，想为其母亲办理激活社保卡金融功能，当客服经理告知一般需要本人办理时，该女士表示因其母亲年事已高，行动不便，需为她激活工行社保卡报销相关费用，但是老人因刚刚出院在家休息，无法亲自至网点办理业务。得知这一消息后，网点运营主管当即向网点负责人汇报有关情况，在与客户确认上门时间后，立刻安排好两名工作人员，并做好上门服务的准备工作。 

次日，网点客服经理和客户经理便上门为客户办理了相关业务，并向客户讲解了如何安全使用银行卡，警惕非法集资和电信诈骗等知识，同时指导客户如何操作手机银行。该女士表示，自己也是工商银行忠实的客户，对工行的服务非常满意，并当场对工作人员提出了表扬。 

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，想客户所想，急客户所急，为客户提供便捷、人性化的服务，工行员工用实际行动展现了工行的优质服务。凤阳工行人也将继续秉承着以客户为中心的宗旨，竭诚为每一位客户服务，践行工行人优质服务的光荣使命。（孙锐锐） 

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文章来源：http://shipin.chuzhou.cn/2021/0809/443545.shtml