【安徽日报】南谯：网格服务解民忧

《安徽日报》（2021年06月24日 07版）

滁州市南谯区银花街道新建社区五星家园小区消防设施老化问题严重，居民意见较大，社区网格员广泛收集群众意见，通过管理平台及时向社区反馈，社区在上级部门支持下，对小区消防设施全面升级，消除了消防安全隐患，成为全区消防安全示范小区。

新建社区辖区内老旧小区多，各个小区基础设施薄弱、管理难度大。去年5月，该社区整合党建、综治、城管、信访、计生等各类网格，将辖区内位置相近、人员聚集、环境相仿的地方划分为10个网格。社区对网格实施动态、全方位管理，整合网格内的公共服务资源，网格员组建专业服务团队，对网格内居民进行反传销、防诈骗法律宣传等多元化、精细化、个性化服务，提高公共管理、综合服务效率。

社区网格由1名指导员、1名网格长和15人左右的网格员组成。每名网格员联系10户至20户居民，负责入户走访、采集信息，收集反映群众意见建议、上报问题等工作。网格员现场处理居民提出的问题，解决不了的，通过综治网络平台上报至社区，报请社区和街道协调解决。如果街道无法解决，就通过“吹哨”机制联系区直相关职能单位，让社区治理责任更加明确。去年以来，社区网格帮助群众收集、处理问题430余件。  

责任编辑：陈姝妤

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2021/0624/440941.shtml