滁州：市民异地购万元床上用品被物流公司弄丢

异地购买的12300元床上用品，途中被物流公司弄丢了，却被告知只能获赔邮资的3倍即120元，滁城的陈先生就遇到了这样的闹心事。经过苏皖两地联动维权，陈先生最终获得赔偿6000元。市消协提醒市民，异地购物要谨慎选择物流、快递公司，邮寄高价物品最好“保价”。

托运物品丢失 赔偿仅百余元

今年4月15日，滁城的陈先生在江苏南通市某家纺城购买了价值12300元的床上用品。他通过某物流公司以托运的方式运到滁城，然而，原本不出一个礼拜就能送到的物品，整整等了一个多月也迟迟没有音信。后经物流公司查看记录，得知商品已丢失。随即陈先生与物流公司进行了交涉，要求按价赔偿。对方表示，由于陈先生并没有对物品进行“保价”，公司只能依据邮资40元的3倍进行赔偿，也就是说陈先生只能得到120元的赔偿款。

12300元的物品丢失只能得到不足1%的赔偿，陈先生非常不满，只好将该快递公司投诉到市消协。

苏皖两地联动 终获赔偿6000元

异地维权难，特别是目前焦点的快递、物流行业更是没有一个明确的调解、处罚标准。一般消费者遇到物品丢失的异地维权，由于成本高，往往出现赢了投诉输了钱等情况，只能无奈放弃维权。市消协接诉后，积极与江苏省南通市消协联系，积极共同处理，经反复宣传、多次调解，最终，物流公司赔偿陈某6000元。此案通过苏皖两地消协联动维权，消费者足不出户就解决了消费纠纷，节省了时间和花费，降低了维权成本，提升了维权信心。

针对邮寄物品丢失、损毁赔付难的现状，市消协认为，《消法》规定，消费者有公平交易的权利，“不交保价费，无法保证安全送到”是快递公司以通知等方式作出的对消费者不合理规定的行为，其内容无效。同时，提醒消费者，谨慎选择物流、快递公司，在邮寄价值较高的物品时采取“保价”方式，避免承担商品丢失、毁损后损失严重的风险。

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文章来源：http://www.chuzhou.cn/2013/0716/43904.shtml