官塘镇优化政务环境打造人民满意窗口

滁州网讯（记者张开兴）今年以来，凤阳县官塘镇推进“环境舒适、办事规范、廉洁高效、服务一流、群众满意”的群众来访接待中心建设，着力打造“人民满意窗口”。

推进综合一站式服务，实现“最多跑一次”将信访工作大厅和为民服务大厅整合设计，形成群众办事“向右”，反映问题“向左”的群众服务中心布局，打造满足群众各项需求的综合性服务大厅，切实做到让群众办事、咨询、来访“最多跑一次”。

优化窗口环境，实现“一站式接待”，建成共200平方米信访多功能大厅，设立咨询、登记、听证、人民调解等6个窗口，实现“一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”的信访窗口工作格局。

打造文明窗口，工作人员姓名、职务、职责全部公示，每日进行满意度评价，评价结果纳入信访月积分考核。

创新化解机制，构建“大调解”新格局。坚持和发展“枫桥经验”，整合司法所、派出所、信访办、综治办等部门的职能、人员、信息资源，融合人民调解、警民联调和信访矛盾化解等机制，着力构建“大调解”格局，一揽子统筹解决全镇社会矛盾。今年以来，该镇已化解信访隐患和矛盾纠纷168件，化解率达93.8%。

责任编辑：陈姝妤

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2019/1218/406958.shtml