“掉队”的管理赶上来

滁州网讯 “琅琊区凤凰西路与紫中路交叉口向东约50米南侧（丽影照相馆）违规设置户外玻璃广告，请处置，谢谢。”自2017年12月，滁城“数字城管”正式“走马上任”以来，城市管理仿佛安上了“千里眼”和“顺风耳”，老百姓实实在在感受到了政府部门办事效率的再次提升。

但从今年4月中旬起，一件件由市数字化城管系统平台派发到琅琊区各街道的城市管理问题案件单发送后仿佛石沉大海，迟迟得不到处理。据统计，今年4至6月份，“数字城管”交办给琅琊区政府的城市管理案件分别为1684件、5001件、3527件，但结案率仅为19%、10%、16.56%，以至于全市城市管理问题结案率仅为6成，我市创建全国文明城市成果极度下滑。对此，琅琊对症下药治理城市管理工作“撂挑子”，一套“组合拳”下来,整改工作成效明显。

“数字城管”派单 社区无回音

“咔嚓——”，4月19日上午8时15分，在琅琊区西涧北路与三里亭路交叉口向北约20米人行道上，有一废旧沙发违规占道摆放在人行道上。信息采集员看到后随即用手中的“城管通”拍下问题，随后轻点屏幕上报。很快，市数字化城管监督指挥中心就收到了城市管理问题信息，并将任务派发给琅琊区政府。8时23分，琅琊区政府又将案卷批转至琅琊街道办事处，要求三里亭社区执行办理。

但5天时间过去了，社区没有任何回音。

数据显示，4月15日至30日，市数字化城管系统平台共向该街道派发568件城市管理问题，仅有约40件得到处理，结案率仅为7%。类似的情况还发生在琅琊区区划调整前的清流公共服务中心、南门公共服务中心、北门公共服务中心、扬子办事处。

城市管理失控 4街道被通报

“市数字化城市管理系统每个月均自动生成城市管理案件办理相关考核数据，根据数据显示琅琊区从4月开始连续三个月的考核得分均低于50分，非常的不正常。”市城市管理监督指挥中心相关负责人告诉记者。

针对失管失控相关情况，今年6月份，市城管办对琅琊区城市管理工作进行了全市通报。通报称，从4月中旬以来，对市数字化城管系统派发的案件，琅琊区所辖8个公共服务中心（街道），除了西涧办事处、西门公共服务中心、东门公共服务中心能够按照要求处理外，其他街道对存在的问题反映迟缓、行动较慢，导致城市管理工作失管失控，全国文明城市创建成果极度下滑。市城管办对琅琊区不作为的琅琊公共服务中心、清流公共服务中心、南门公共服务中心、北门公共服务中心、扬子办事处给予通报批评。通报后仍不整改的，将按照《滁州市创建全国文明城市问责办法》问责。

对症下药“治病” 工作大有改观

“4月份以来，我区正处于区划调整阶段，各街道配备及办公场所等都在交接，街道社区端口一方面无人受理，同时部分人员对新升级的操作系统业务不熟，造成案件上传下派存在问题，案件回复率较低。”针对城市管理结案率低等问题，琅琊区部分街道相关负责人坦言。

该区城管部门负责人告诉记者，今年3至5月份，琅琊城管局长位置一直处于空缺状态，同时赶上社会服务队更新换代，工作衔接不流畅，出现忙乱、乱忙现象，城市管理出现空档。“最主要的还是思想上重视程度不够，城管和街道各自为战，没有形成合力，均有等靠思想，街道依靠城管，城管依靠服务队。”

对于通报提出的问题，该局表示不逃避、不推诿，已经召开专题会议认真分析了问题原因，同时加强操作人员业务培训和学习，建立终端成员快速反应处置机构，由专人分管和负责。此外，琅琊区还建立联席会议机制，各职能部门加强配合和协调，确保案件处置及时高效。

定人、定岗、定责，一套“组合拳”下来,整改工作成效明显。最新数据显示，7月份，该区共收到案件3487起，结案3151起，结案率为90.39%，排名全市第二。

责任编辑：王克

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2019/0821/397507.shtml