一份调研报告透视“最熟悉的陌生人”

编者按:当下，快递业已成为我国现代服务业的重要组成部分。快递员也因此成了大家眼里“最熟悉的陌生人”。习近平总书记在新年寄语中称赞他们是“美好生活的创造者、守护者”。“两会”期间以“快递小哥”柴闪闪为代表的奋斗心声成为热议话题，最近网络上热议的山东“一个芒果引发的快递员下跪”事件，更是将大众目光聚焦到“快递小哥”身上。然而，正是这样一群人在职业发展方面还存在工作时间长、劳动强度大、劳动关系复杂、职业保障差、社会认同不高等问题。

本报今日起从“快递小哥”生存现状、完善职业保障、优化行业管理、加强人文关怀等方面推出连续报道，倡导全社会给“快递小哥”多一份保障和关爱，让他们拥有更多的认同感、获得感和幸福感。

“您好，您的快递到了。”“请签收一下。”这样的电话，人们已经十分熟悉。“快递小哥”成为日常生活中的重要部分，甚至是不少人“最盼望见到的人”。每天风里来雨里去，“快递小哥”用辛勤的劳动为人们服务着。据统计，2015年至2018年我市快递收件量年累积分别完成1976.68万件、3047.3万件、3622.62万件、4577.6万件；2015年至2018年我市快递派件量分别为2823.66万件、4831.88万件、7095.96万件、9723.22万件。

高速发展的快递业带动城乡青年就业，越来越多的年轻人加入了“快递小哥”的行列。据市邮管局统计，截至2018年底，我市共有快递从业人员4785人，其中滁城城区有1118人。值得关注的是，经济社会上演“速度与激情”的背后，“快递小哥”的劳动权利，快递行业的扶持规范，却似乎还在慢车道上。日前，《滁州市快递小哥生存现状初探专项调研报告》正式出炉。透过其中的调研数据和分析，来看看目前我市快递员的工作和生活现状。

据了解，此次调研，国家统计局滁州调查队通过问卷调查和座谈交流的方式，走访了我市规模较大的三家快递企业，对其中31名快递小哥进行了调研，通过特征分析、问题总结、对策研究，初探这一新业态群体。快递员工作和生活现状调查内容涵盖了性别与年龄、教育程度、工作年限、平均月薪、工作时长、假期状况等多项特征。

调查数据显示，我市“快递小哥”整体呈现“三高两低”的群体特征，即男性员工比例多、本地居民占比高、工作强度高、受教育程度低、平均年龄低。

具体来看，性别占比方面，男性员工占到调查比例的100%，而根据邮政部门数据显示，2018年滁州市快递业男女比例高达15:1；文化水平方面，快递员学历多为初高中学历，本科及以上数量较少；工作强度方面，每个“快递小哥”日均派件数半数在200-300件；户籍结构方面，本地快递员占到调查比例的97%。

对于许多人认为的快递员工资高，调查显示，工资薪酬方面，快递员平均月薪3000-5000元居多，5000元以上只有35%；而快递员平时工作时长主要集中在10-12小时，达71%。在“双十一”及“618”等电商大促期间，绝大多数快递员的工作时长要超过12小时。

此外，绝大多数的快递员表示每月没有固定休假时间，这一部分人群占到整个调查的68%，部分快递员每个月有2-5天的假期。业内人士表示，快递员休假较少，主要是因为快递配送是计件工资制，不送货就没有收入，所以很多快递员选择不休息。加上快递已经成了人们生活不可或缺的一部分，每天各大电商平台都有一定的发货量，因此不少快递公司全年不休息。

调查中，快递员纷纷表示加盟式快递企业劳动关系复杂，“五险一金”参保率不高，常被“以罚代管”，劳动权益保障亟待加强；此外，快递员社会融入和组织吸纳程度低，大部分人很少有休闲娱乐，身在城市却难以融入城市。问卷显示，“不提无理要求”“不轻易给中差评”“理解因突发性事件造成的意外”成为“快递小哥”对消费者的前三个诉求，所以让“快递小哥”拥有更多的认同感、获得感、幸福感亟需社会“一点关注”。

责任编辑：陈姝妤

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2019/0617/391247.shtml