凤阳“三字诀”提升信访工作质量

滁州网讯 2018年以来，凤阳经开区信访工作突出“集、督、化”三字诀，努力促成规范、高效的信访件办理新常态。

突出“集”，严格信访举报线索集中受理、办理。严把信访受理关口，通过举报电话、电子邮箱、信箱等多种渠道全方位收集信访举报线索，对收到的信访举报进行统一登记管理，确保职责范围内的信访件应收尽收。

突出“督”，严格反馈办理结果汇总、管理。制定问题线索处置方式及标准台账，对临近或愈期未结案信访举报件采取电话催办、发函督办等形式，全程跟踪督办，切实做到信访举报零积存，问题线索零搁置。

突出“化”，严格信访举报的抓早、抓小。要求各社区和各部门主动排查问题，对新排查出的问题，主要负责人要亲自过问、协调处理，采取有效措施将矛盾化解在基层。2018年以来共接待群众来访40余人次；共排查、受理、办理各类信访案件26件，办结25件，办结率达96%。  

（单乃宝）

责任编辑：陈姝妤

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2019/0314/382688.shtml