新买手机出状况 商家检测遭质疑

报料人：李女士

报料内容：才买的手机，回家没用两天就出现了死机现象。而对此，销售方却迟迟不能给我一个合理的解决方案。

实习生孔维阳、记者王太新核实报道：日前，李女士在滁城一家商场购买了一部某品牌手机。谁知，两天后这部手机突然出现了状况，时而黑屏，时而白屏，无法正常使用。李女士来到这家商场讨说法。

销售人员随后让她到一家手机维修中心进行检测。检测结果显示，这部手机的充电口处有明显硬伤，不予退还。而对此，李女士则表示，手机买回家后她从未摔过，“对于这样的检测结果和答复，我难以接受。”后在销售人员的协调下，李女士的手机又被送到了合肥一家维修中心进行检测。新的检测结果为，手机主板进水受潮，需李女士掏钱维修。“我的手机既没摔过也没泡过水，怎么能让我埋单呢？”对此，李女士愤愤地说，并认为这部手机本身就有问题，销售方应该给她一个合理的解决方案。

记者随后将此情况反映至12315，工作人员表示，李女士可申请手机质量检测，“若真是手机本身就有问题，我们将会帮助李女士维权。”

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文章来源：http://www.chuzhou.cn/2012/0730/36955.shtml