展评交流促提升 分享经验同进步

为进一步提升微笑服务品质，树立良好窗口形象，8月27日上午，皖通高速滁州处吴庄站与和县北站开展微笑服务展评交流活动。     

双方微笑服务考核员通过观看收费员在岗服务司乘的录像资料，对照微笑服务考核标准逐一进行点评，并提出意见和建议。此外，两站还就微笑服务考核重点、站内培训机制优化及微笑服务状态保持等问题进行交流。期间，双方观看吴庄站“微笑服务十年”宣传片，让新进员工进一步了解集团公司企业文化精神。

随后，双方来到收费道口，对收费人员仪容仪表、动作流程等细节进行了现场讲解、示范和纠正。

通过此次“微笑服务展评交流”活动，双方取长补短，相互学习，有效地促进微笑服务水平的整体提升。（李  健 汤  全）

责任编辑：陈姝妤

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2018/0828/365593.shtml