邮储银行滁州市分行：补短板、促提升、多管齐下提质效

为积极响应银监会关于开展“质量提升年”活动的相关要求，打好防范化解金融风险攻坚战，提升发展质量，滁州市分行运营管理部多管齐下提高网点业务工作质量。

通过每日监测个人集中授权业务、公司业务工作流数据，运营管理部及时发现网点日常工作中存在的风险点，及时在相关工作群中发出风险提示。对稽核系统下发的预警与当事人逐笔核实；对于下发的差错，及时联系经办柜员了解具体情况。日终在工作群中对于网点当天发生的退回、撤销、差错等情况进行通报，分析集中授权业务、工作流业务中退回、撤销、差错成因，提出需要把控的风险点，给出优化建议。

根据公司业务和个人业务各自的特点，运营管理部制定不同的后进督促方案。个人业务方面，根据杨行长现场送培精神要求，每月挑选全区工作质量垫底的支行，由王仁富总经理和王蕾副总经理亲自带队进行现场送培活动。4月份明光市支行、5月份凤阳县支行顺利开展全区二季度个人稽核业务专项培训，并在培训后单独组织工作质量较差的网点柜员进行考试。公司业务方面，结算管理员对于每周退回、撤销、差错满三笔的柜员，利用周末时间对经办柜员、营业主管或者支行长进行现场培训指导；对于每月工作质量处于全市后列的支行，在次月第一个周末进行现场培训。

运营管理部深知提高网点工作质量不能单凭非现场数据监测和事后培训督导，积极发动网点营业主管力量，督促网点营业主管切实履行检查、复核职能，建立网点差错第一道防线，将填写错误类、漏加盖印章类、整理不规范类等差错在第一道防线清理，降低低能差错发生率。运营管理部通过调阅监控、分析网点工作质量等措施筛选出未能尽职的网点，并由王仁富总经理对支行长进行约谈。

“积土成山，风雨兴焉。积水成渊，蛟龙生焉”，运营管理部践行一步一个脚印，多重工作方案齐下，稳中求进，通过提高网点工作质量，为质量提升年的建设舔砖加瓦。(黄旭)

责任编辑：郑安杰

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2018/0617/359018.shtml