钟国庆：平凡中的伟大

钟国庆，女，出生于1971年，大专学历，1991年12月进入滁州市邮政局工作。曾先后担任邮政窗口营业员、邮件处理中心分拣员、邮件处理中心分拣班长，现任滁州市邮政局客户服务部经理。自参加工作以来，在局领导的正确领导下，始终能以高标准要求自己，坚持以提高自身素质和能力为基础，兢兢业业做事，踏踏实实做人，尽职尽责，任劳任怨，出色地完成局领导交办的各项工作任务，曾在全市邮政业务技能比赛中获全能第一名，得到了上级领导和同志们的一致好评。

自2009年调入邮政市场营销部门后，该同志为适应环境，尽快进入工作角色，始终坚持把学习和实践作为提高自身素质的有力武器，把为客户提供优质服务作为自己工作的主要动力，深入到营销服务的第一战线，一心一意干工作，全心全意为客户服务。

在平时的工作中，她勤奋敬业，顾全大局，尊敬领导，团结同志，打造了扎实肯干的工作作风，树立了良好的个人形象。从一言一行、一件小事做起，对同事真挚诚恳，胸襟开阔，言行一致，表里如一。无论遇到什么困难，她都能自觉保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，始终围绕客户服务的工作大局，积极提高个人工作能力，与广大同仁之间相互帮助，相互支持，相互激励，培养了协作精神和奉献意识。由于个人营销业绩和客户服务工作成绩突出，先后被省邮政公司、市邮政局评为“先进个人”、“服务标兵”，多次获得省公司和市邮政局颁发的“营销服务之星”、“优秀营销团队”等荣誉证书。

作为一名女同志，孩子尚小，父母身体也不好（父亲因病已提前病退至今已有三十多年），婆家的哥哥又有残疾需要常年照顾，公公也与两年前意外去世，而该同志从未因家里的生活压力大而影响工作。客户服务工作事情繁杂、任务重、压力大，当年由于刚换部门工作，为了早日适应新岗位，经常加班，家庭和孩子都没时间照顾，以至于孩子不能适应离家出走，即使这样也没有向领导提出更换工作的要求，依然尽心尽职的做好各项工作，始终冲锋在营销服务的第一线。“客户服务无小事”这是她常说的一句话，无论什么时候只要客户有需求或困难，她就会尽最大努力为客户解决难题，处处为客户着想，确实的做到领导要求的与客户共赢的目标，从不拖延从不敷衍。在邮政局客户服务的工作岗位上她能正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，做到加班加点不叫累、取得成绩不骄傲，保证了邮政客户服务等各项工作的高效开展。

作为一名普通的员工，在工作上富有强烈的责任感，不仅做好自身的本质工作，也能积极参与单位的集体活动，每年的单位春节晚会都有参与，在去年单位全省健牌舞比赛中，与所有队员一起利用业余时间参加排练，排练长达八个多月，从未缺席过一节排练，即使在胆结石犯了的期间，也未请过一次假，吃点止痛的药咬牙坚持着。在生活中更是贤妻良母的楷模，她不仅要照顾自己的孩子，而且还要承担起婆家哥哥的孩子上学、生活的费用，婆家哥哥身体有残疾又在农村，生活比较艰难，她主动挑起了培养孩子的重担。今年她的婆婆又不幸生病住院开刀，她白天在单位工作，联系客户忙碌“徽乡茶”、“新国线”等营销项目，晚上又彻夜在医院守护婆婆，短短几天就感觉到她苍老了许多，可是在为客户服务时，她始终面带微笑，一丝不苟的干工作。她的敬业精神得到了领导、客户和同事的高度认可。

作为邮政人，她始终以空杯的心态面对工作和生活，时时刻刻保持谦虚、乐观的态度，认认真真的做好每一件事。钟国庆同志将一如继往，坚持不懈的以自己的实际行动，在平凡的岗位上更加努力工作，为邮政事业的发展贡献力量！

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责任编辑：罗亚培

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2012/0528/35202.shtml