【榜样】耐心细致服务纳税人

近日，记者在凤台县国税局办税服务厅看到，前来办税的人在窗口排起了长龙。“春节后是办税高峰期，窗口人员更要耐心细致，以防出现失误。”办税服务厅副主任王振林一边认真仔细地阅读申报材料，一边对记者说。

1986年，王振林高中毕业后进税务部门工作，刚参加工作时由于没经过专业学校培训，缺乏理论及专业知识，她坚持学习税收政策，积极参加业务培训，掌握操作技能。

2016年5月1日，营改增全面扩围工作展开，针对全新的税收政策，王振林坚持先学一步，多学一点，学深一点，力争当好表率。每天下班回家做完家务就投入学习中，厚厚书本上做满了标注，笔记本上写满了学习心得。

“还有几年就退休了，干嘛这么认真学这些东西？”她的女儿有些不解地问。“不学好新政策就无法正确地为纳税人办税。”王振林说。新政策实施后，她全面准确地掌握国家、省、市不同层面的新政策，工作起来得心应手。

除了办税外，王振林还主动承担了国税局营改增咨询服务工作，为纳税人讲解营改增过渡政策的规定，以及相关操作流程，辅导纳税人正确申报，常来办税的纳税人亲切地称呼她为王大姐。

王振林在平时工作中严以律己、乐于助人，经常把自己的学习笔记、工作心得与同事们分享，使新同事尽快适应岗位，让老同事更好地胜任工作。同事们有不懂的地方都向她求教，新来年轻人称呼她为王老师。在她的影响下，她所在的办税服务科成为一支能征善战的高素质队伍，纳税服务质量不断得到优化提升。

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