定远县民政局三项措施提升农村敬老院服务质量

按照省市要求，定远县民政局在全县多个乡镇敬老院全面开展安全隐患整治工作。针对前期在服务质量建设专项行动中排查出的安全管理隐患突出、管理制度和队伍亟待加强、农村敬老院服务基础薄弱等问题进行进一步核查、督导。坚持以问题为导向，以排除隐患为目标。严格对照《全国养老院服务质量大检查指南》，找准存在问题，建立整治台账，建立“三项清单”即：问题清单、整改清单，责任清单；明确整改目标、整改时限、整改措施。

提升整治实效。严格执行《全国养老院服务质量整治指南》，按照“一院一报告”原则，对54项基础指标逐项分析、逐项整治、逐项销号，引导和鼓励农村敬老院达标61项提升指标。

提高管理能力。指导农村敬老院全面建立投诉举报、档案管理、安全管理、岗位职责、监督检查等制度规范，做到有制度、有执行、有记录，探索具有本地特色的管理经验，不断提升农村敬老院服务质量。

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