皖东农商行专项治理不规范经营

本网讯为有效服务实体经济，防范发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，皖东农商行及时开展“不规范经营”专项治理活动，严格执行“七不准”（不得以贷转存、不得存贷挂钩、不得以贷收费、不得浮利分费、不得借贷搭售、不得一浮到顶、不得转嫁成本）和“四公开”（合规收费、以质定价、公开透明、减费让利），全力打造“资本充足、管理规范、服务一流、业绩优良”的现代金融企业。

该行设立了专线社会监督投诉电话并公布，确定专业人员受理和解决客户投诉。设立专用《不规范经营专项治理活动投诉登记簿》，明确规定受理专项治理活动客户投诉必须当日及时解决，确保投诉处理让客户满意，将“七不准”、“四公开”统一制定展架在营业场所显著位置摆放公示，电子显示屏滚动播放“七不准”和“四公开”内容。

各支行明确指定专人负责收费标准的解释说明工作，同时要求全体员工熟知“七不准”、“四公开”详细内容。客户经理与客户签订借款合同时，告知“七不准”、“四公开”内容，并留存记录；支行将“七不准”、“四公开”公告以纸质文本形式送达企业信贷客户，听取客户意见和建议，并要求客户签名回执存档。为确保支行执行到位，3月下旬该行财务会计部对全辖进行了专项现场督查，逐项予以指导规范。除此之外，该行切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠和减费让利原则。

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