滁州市民昨消费投诉忙“扎堆”

真假商品难鉴别 专家现场来支招

假烟假酒，假食盐，甚至是假中药，这些与市民生活息息相关的消费品如何辨别真伪？在人民广场上各个部门的展台前都有专家帮助消费者辨别真假。“滁州市场上销售的主要红酒品牌为王朝、长城和张裕，辨别的最简单的办法就是看标识。王朝是中法合资企业的，长城是中粮集团的，张裕是烟台的。”工商执法人员一边对照着假红酒，一边告诉市民识别的办法。

消费投诉扎堆来 工商部门受理忙

广场上各展台前都吸引了不少市民驻足，但人满为患的莫过于工商部门设立的消费投诉展台，一个消费者的投诉还没记录好，紧接着又来了几个，现场消费投诉一度出现“扎堆”。一位前来投诉的汪先生说，他把价值2万元的物品交给一快递公司托运，谁知丢失了1900多元的物品，快递公司虽然答应赔偿，但仅愿用快递费来抵，而且每次只能抵快递费用的20%左右。“打电话过了一秒钟就按一分钟收费，这太不合理了。”一位王先生说，通信部门在计费时为什么不能累积计算。“即便是过了30秒后按一分钟收费，我们也能接受。”王先生气愤不平地说，“趁‘3·15’这天投诉，处理力度更大点。”

据了解，当天上午，工商部门共受理咨询、投诉、举报167件，主要集中在快递、商品质量、预付卡消费、真假商品等方面，总量比去年增长76%。之所以出现投诉“扎堆”的现象，工商部门相关人士分析认为，这表明滁城市民消费维权意识比以前增强了，一旦发现消费纠纷，他们会寻找合法的途径来解决。

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文章来源：http://www.chuzhou.cn/2012/0316/33546.shtml