【央广网】天长：《便民服务手册》成群众“掌中宝”

“这个小册子是我家的掌中宝，办什么事需要哪些证件、办理员电话等都一目了然，不用再跑冤枉路了。”8月10日，家住天长市园林社区的王立萍只用了半小时就办好了准生证。

王立萍所说的小册子是天长市委为居民印发的《便民服务手册》。今年7月，天长市为更好地落实习近平总书记“提高服务群众能力和水平”的要求，编印《便民服务手册》，并发送至广大群众家中。《手册》整理收录了与群众生活密切相关的政策解答和办事流程，以及全市领导干部联系方式、为民服务电话，力求做到既方便群众办事，又便于社会各界监督。“便民服务手册看似小事，却贴近群众、贴近实际，关乎转变政府职能、提高办事效率、方便群众办事的大民生。”该市“两学一做”学习教育协调小组办公室负责同志如是表示。

据了解，天长市印发《便民服务手册》，既是为了方便广大群众办事，让他们遇到问题投诉有门、咨询有果、求助有路。同时，也是让广大干部更好地为群众服务。“现在，我们工作更要尽心尽力、尽心尽责了，万一被群众举报，很丢人”。该市城管执法局的一位同志这样说。截至目前，该市共发放便民服务手册8000余本，基本上实现了城乡全覆盖。(戚仁松 刘兴民)

责任编辑：张友奎

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