手机无声 消协帮换

本网讯近日，明光市消费者协会成功调解了一起手机质量消费纠纷。

李先生在明光市某手机经营店购买了一部品牌手机，价格为920元。次日上午，李先生发现手机在拨打时没有声音，不能正常使用。便于当天晚上到该店协商调换，但经营店负责人拒不答应。无奈之下，李先生来到市消协办公室，投诉要求调换。

经检测，市消协工作人员发现该手机确实存在问题，于是，工作人员立即联系了该手机经营店负责人，向其详细讲明《消费者权益保护法》以及手机三包的相关规定，要求其平时加强法律法规的学习，依法办事，诚信经营。最终，该经营店负责人同意给李先生免费更换同型号手机一部。

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文章来源：http://www.chuzhou.cn/2012/0207/32650.shtml