定远县炉桥镇实施服务工作的“斑马线”

滁州网讯 为规范新农合部门职责，推进办事效率，赢得政府建设与民生幸福共同进步，定远县炉桥镇通过实施服务工作的“斑马线”，不断升级服务质量。

一是树立标杆，划定“斑马线”。对照上级确定的工作目标，实施“挂图作战”制度，实时掌握工作落实情况。同时学习周边兄弟乡镇先进的工作理念和方法，结合自身实际，灵活运用，增强工作能力。

二是形成意识，遵守“斑马线”。本着“服务群众”的宗旨，开展新农合“宣传月”、“提升年”、“进万家”等活动，提升新农合工作人员的为民服务意识和规则意识。

三是严格监督，管理“斑马线”。通过电话回访、意见信箱、满意度调查等方式，对工作人员的服务效率和态度进行评价。根据评价，实行“红黑榜”制度，“红榜”人员享受荣誉表彰，“黑榜”人员则在一年内年不得参加各种评先选优。通过常抓不懈的管理，保证高效有序的服务质量。                                                                           （贾 冉）

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文章来源：http://www.chuzhou.cn/2017/0612/318391.shtml