双11商家互撕价格 “剁手族”：仿佛被绑架

 

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新安晚报 安徽网(www.ahwang.cn)讯不出预料，今年依然会有无数“剁手族们”蹲守在电脑前，或捧着手机紧盯“双11”促销活动抢购。然而，有一些消费者发出感慨：“看到宣传说便宜就想买，仿佛被‘绑架’了。”一些商家则表示，他们也是“顺势”调整经营，吸引客流。“疯”狂背后，价格似乎成了唯一的强心剂。这不禁让人思考：如何让理性多一些？

【消费者】 “双11”让人既爱又恨

差不多从10月底，在合肥政务区一家外贸公司上班的晶晶（化名）就开始往购物车里添加商品。和往年漫无目的捡便宜心态不同，晶晶年底就要生孩子，她脑海里已经生成了一长串母婴购物清单，只等“双11”当天释放。

“上班不忙时，就开始上网逛，还跟好多同事交流购物车里的宝贝。看到他们有好的推荐，都会添加进去。”其实，晶晶已经不是特别想赶在“双11”当天秒杀购物。晶晶说，之前选好的很多商品，早早地打上了“双11”促销的标签，有些尚待揭晓的价格对她来说很有吸引力。可要想买到价格优惠的商品，不得不等到“双11”当天再买，但那天同样存在无法抢到的情况。

经历过“双11”，不少消费者会对价格、售后、快递等方面有着或多或少的不满。网购达人王女士称自己对“双11”是既爱又恨。“物流真的很慢，有些商家为了避免临时提价被平台查处，提前1个月就抬价，等到‘双11’再打折，实际上当天优惠已经缩水。”王女士说，虽然熟悉很多“套路”，但在电商的“狂轰滥炸”下，她仍免不了出手一拼。

 

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【商家】 不参加活动留不住客

“双11”促销，一些灵活的卖家提前就启动了，从11月初开始提前执行“双11”活动价。一家软装网店客服告诉记者，10月下旬就有很多买家咨询“双11”活动，想提前享受折扣。为了留住客人，卖家只好错峰执行优惠。

一家注册地在合肥的淘宝女装店主“小安”告诉记者，由于生意难做，如果“双11”没有活动很难被搜索推荐，留不住客人，因此除了推出9.5折包邮的活动，她还为“双11”下单的买家准备了一些韩国小饰品作为礼物。但“小安”心里很清楚：“这点小优惠，拿出来拼都是‘炮灰’，可又不能不做活动。”

实际上，今年电商为缓解用户支付压力，也鼓励买家提前消费。10月，蚂蚁花呗就宣布为用户临时提额，以便“买买买”。截至11月2日，全国已超过1000万人获取了蚂蚁花呗临时提额，人均提额为1722元。不少商家也将“双11”促销周期延长，已缓解当天压力。

 

【追问】 消费何时不被“绑架”

“双11”从2009年启动以来，销售额年年刷新纪录。然而，一些消费者对狂欢购物的态度慢慢趋向理性。

有买家告诉记者，今年“双11”他们“不凑这个热闹”；“商家每天都有促销由头，之前是‘6.18’，后来是‘9.19’，过段时间又有‘双12’。”电商全年“造节”，但“羊毛出在羊身上”，最终都是刺激消费者买单。在狂热消费的背后，并非全部都是理性的。

一年又一年的“双11”促销背后，一定程度上反映当前电子商务企业的竞争，更多是以价格层面“互撕”作为突破口。

从商家角度来看，价格固然是竞争的重要因素，但却不是唯一因素，良好的消费体验更能增强竞争力。因此，在“双11”促销中，商家不应该单单只是“吸金”，还应注重购物体验，培养稳定客户群，形成品牌竞争力。这对消费者来说，不仅实现“价廉物美”，消费欲望也能得到进一步提高。二者同时发力，让网购在“互联网+”时代真正刺激消费，拉动经济。

张蕾 新安晚报 安徽网记者 陈丽卿/文 马杨/图

责任编辑：马苗苗

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2016/1108/290484.shtml