张红艳：情牵困难群众 心系百姓安康

张红艳

【事迹简介】：张红艳，琅琊区东后街社区民政专管员，敬业奉献好人。她总能凭着一份耐心与细心，巧妙处理问题，化解矛盾，与辖区居民，特别是老弱病残、孤寡老人建立了深厚感情，得到了群众的广泛称赞。

【正文】张红艳同志现系北门公共服务中心东后街社区居委会委员、民政专管员，主要从事城镇居民低保、医疗救助、临时救助、优抚、老龄工作、残疾人等工作，同时还协助做好社区其他工作。在上级眼里，她是一个认真负责的好同志；在同事眼里，她是一个爱岗敬业的好同事；在居民眼里，她又是个心系居民的贴心人。她先后被评为区先进工作者、滁州市人口普查先进个人。

爱岗敬业，对本职工作尽心尽责

张红艳从事的是社区最基层的工作，每天接触的多是辖区老弱病残、孤寡老人，但她总是保持积极乐观的工作姿态。面对牢骚满腹的居民，她总是诚恳耐心地解释，巧妙处理问题，化解矛盾，从不计较个人得失，全心全意为居民服务。在原则与人情之间，她总是将原则放在第一位。多年来，在低保等工作中，她既有人性化的一面，又有原则性的管理。对受利益驱动、达不到低保条件也想享受低保的居民，有的到居委会软磨硬泡，有的则威胁恐吓，软硬兼施，对此，张红艳总是耐心、细致地做宣传、解释工作，晓之以理，动之以情，一些无理取闹的人常常是来时气势汹汹，走时心平气和。对因各种原因去世的居民，无论是上班时间，还是节假日，只要居民需要办理困难群众殡葬救助、死亡证明的，她都第一时间做好服务，从不叫苦，从不埋怨。正是凭着这样的贴心服务，她与辖区居民，特别是老弱病残、孤寡老人建立了深厚感情，得到居民的认可和上级的肯定。在做好本职工作的同时，她还积极协助做好人口计生、劳动保障、市容整治、廉租房、信访维稳等工作，为社区的进一步发展无私的奉献着，没有任何怨言。

情牵百姓，对弱势群体胜似亲人

东后街社区地处老城区，辖区困难户多、孤寡老人多、弱势群体多，与其他社区相比，工作任务量大。张红艳深知工作就是责任，自己的工作就是把党和政府的关怀与温暖，把惠民政策送给最需要的人手中，帮助困难群体是她心中一份沉甸甸的责任。为准确掌握辖区内困难居民的具体情况，她带头入户调查摸底，倾听群众呼声、了解群众需要，有时一户要去几次，有时白天没人，晚上去，起早贪黑不辞辛苦，认真细致做好调查工作，把好调查审核关。由于经常入户走访、问寒问暖，谁家家庭困难，哪家老人行动不便需要照顾，谁家有患大病需要救助，她全都了如指掌。

辖区孤寡老人多，却缺少照顾，为此，她与社区一道，积极与市、区直部门联系，进行认养包保。目前，已有10名孤寡老人被市技术监督局、区检察院等单位进行了认养。同时，在她的努力下，社区建立了全市首家孤老代餐点，解决了孤寡老人生活、后顾之忧。

辖区居民王俊宝24岁儿子王明星不幸患骨癌，王俊宝本人患腰间盘突出不能劳动，爱人患严重风湿性关节炎，儿子离婚，还有个孙子才6岁，一家生活全靠儿子，儿子患病对这个家庭是雪上加霜，张红艳知道后，及时帮助该户申请了低保并申报了医疗救助。为帮助王俊宝解决生活上的难题，她呼吁社区居民为该户进行募捐，逢年过节，她还多次前往王俊宝家送米送油、捐钱捐物。为了能够从根本上解决问题，她多次与人社部门联系，最终为王俊宝夫妻安排了公益性岗位的工作，自此，王俊宝一家开始有了稳定的生活收入。

社区孤寡老人田亚珍，腿被撞伤，不能行走，得知情况后，张红艳每天坚持给她送饭，直至老人身体恢复。

诸如此类的例子在张红艳这里不胜枚举，她热爱社区事业、热心帮助他人，认真履行职责，时刻心系群众，也正是因为她对待工作的细致、负责，东后街社区的低保工作真正做到了应保尽保，孤寡老人得到较好的照顾，居民们有口皆碑。

责任编辑：张友奎

文章来源：http://www.chuzhou.cn/2016/0803/268828.shtml